1. Termini e condizioni di utilizzo

1.1 I presenti Termini e Condizioni definiscono le regole che disciplinano l’utilizzo della Piattaforma Sbobbi da parte di tutti gli Utenti che vi accedono o si registrano.

1.2 Tutti gli Utenti, prima di registrarsi e di fruire dei Servizi, sono invitati a leggere con attenzione i presenti Termini e Condizioni. Con la registrazione alla Piattaforma e l’utilizzo dei Servizi, l’Utente dichiara di aver letto ed espressamente accettato i presenti Termini e Condizioni di Utilizzo.

2. Validità e modifica

2.1 Bug S.r.l. si riserva il diritto di modificare, unilateralmente e in qualsiasi momento, i presenti Termini e Condizioni, comunicando agli Utenti le modifiche effettuate tramite posta elettronica all’indirizzo e-mail inserito in fase di registrazione o mediante avviso visualizzabile sulla Piattaforma.

2.2 Bug S.r.l. riserva altresì il diritto di modificare, migliorare e/o eliminare in qualsiasi momento le funzionalità della Piattaforma, senza che ciò determini il diritto degli Utenti a un indennizzo.

3. Titolarità dell’applicazione

3.1 Bug S.r.l. è titolare esclusivo dei contenuti della Piattaforma, ivi compresi l’architettura, i codici sorgenti, i testi, i loghi, il design, il know-how e le interfacce grafiche.

3.2 L’Utente non può quindi utilizzare, copiare, riprodurre, distribuire, pubblicare o sfruttare qualsiasi caratteristica, funzionalità, strumento o contenuto della Piattaforma, se non per l’uso personale e professionale previsto dai presenti Termini.

4. Descrizione del Servizio

4.1 Sbobbi è una piattaforma online che fornisce servizi di trascrizione automatica di file audio, progettata per supportare psicologi e professionisti della salute mentale nella documentazione delle proprie sedute e attività professionali.

4.2 Sicurezza e Privacy: La Piattaforma è progettata nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e adotta le seguenti misure di sicurezza:

• Oscuramento automatico: i dati personali vengono automaticamente oscurati all’interno delle trascrizioni per ridurre il rischio di esposizione di informazioni identificative.
• Eliminazione dei file audio: i file audio originali vengono eliminati immediatamente dopo la trascrizione.
• Crittografia: tutti i dati sono protetti con crittografia end-to-end sia durante la trasmissione che durante l’archiviazione.
• Infrastruttura: la Piattaforma è ospitata su server situati in Italia (UE), garantendo che non vi sia trasferimento di dati extra-UE.

4.3 Trascrizione e trattamento dati: per la funzionalità di trascrizione, Sbobbi si avvale del partner tecnologico AssemblyAI. I file audio caricati dall’Utente vengono trasmessi ad AssemblyAI al solo scopo di generare la trascrizione testuale. AssemblyAI opera in qualità di responsabile del trattamento ai sensi del GDPR, con standard di sicurezza certificati.

4.4 AI Assistant (ove presente): La Piattaforma può includere funzionalità di supporto basate su intelligenza artificiale (es. suggerimenti, riepiloghi, analisi di testo). Tali strumenti:

• sono forniti esclusivamente come ausilio tecnico;
• non costituiscono consulenza professionale, diagnosi o indicazioni terapeutiche;
• non sostituiscono in alcun modo il giudizio clinico, l’esperienza e la responsabilità professionale dello psicologo o del professionista sanitario.

L’Utente è l’unico responsabile dell’utilizzo o meno di tali suggerimenti e delle conseguenti decisioni professionali.

4.5 Natura del servizio: La Piattaforma non è un dispositivo medico, non fornisce prestazioni sanitarie né esegue attività di diagnosi, cura o riabilitazione. Il servizio si limita alla trascrizione automatica di contenuti audio e, ove presente, all’erogazione di ausili tecnici basati su intelligenza artificiale.

5. Condizioni per l’utilizzo dell’applicazione

5.1 Per accedere alla Piattaforma, l’Utente deve essere in possesso di una connessione Internet attiva su un proprio dispositivo.

5.2 La registrazione è consentita esclusivamente a persone fisiche maggiorenni, professionisti del settore della salute mentale, che abbiano accettato i presenti Termini e Condizioni e l’informativa sul trattamento dei dati personali.

6. La registrazione all’applicazione

6.1 La registrazione consente all’Utente di creare un proprio Account personale, previo conferimento dei propri dati personali veritieri e corretti.

6.2 Le credenziali di accesso sono strettamente personali e non cedibili. L’Utente è responsabile della loro conservazione e di tutte le attività svolte tramite il proprio Account.

7. Diritti e obblighi dell’utente

7.1 L’Utente dichiara e garantisce di utilizzare la Piattaforma esclusivamente per la trascrizione di contenuti audio relativi alla propria attività professionale, nel pieno rispetto delle normative deontologiche e della normativa sulla protezione dei dati personali.

7.2 Responsabilità esclusiva dell’Utente sui Contenuti: L’Utente è l’unico e completo responsabile della liceità, correttezza, accuratezza e conformità alla normativa (inclusa la normativa in materia di protezione dei dati personali e il consenso degli interessati) dei Contenuti caricati sulla Piattaforma. Bug S.r.l. non effettua alcun controllo preventivo né successivo sui Contenuti e non assume alcuna responsabilità in relazione agli stessi.

7.3 L’Utente si impegna a non:

• Caricare file audio contenenti dati sensibili di terzi senza il loro esplicito consenso, ove richiesto;
• Utilizzare la Piattaforma per finalità illecite o non conformi ai presenti Termini;
• Tentare di aggirare i sistemi di sicurezza della Piattaforma.

8. Ruoli e Responsabilità

8.1 Fornitore (Bug S.r.l.): gestisce la Piattaforma Sbobbi, fornendo supporto tecnico e garantendo il corretto funzionamento dei servizi secondo le descrizioni fornite. Bug S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per errori, malfunzionamenti o interruzioni del servizio non imputabili alla propria condotta o derivanti da cause di forza maggiore.

8.2 Esclusioni di responsabilità – Contenuti e validazione clinica:

• Nessuna responsabilità per i Contenuti: Bug S.r.l. non è in alcun modo responsabile del contenuto dei file audio caricati dall’Utente, né delle trascrizioni generate, né dell’uso che l’Utente fa di tali contenuti. L’Utente è l’unico titolare delle decisioni relative al proprio operato professionale.
• Nessuna validazione clinica: La Piattaforma non effettua alcuna attività di validazione, verifica o interpretazione clinica dei Contenuti. Le trascrizioni e gli eventuali suggerimenti dell’AI Assistant sono forniti “così come sono” senza alcuna garanzia di accuratezza, completezza o idoneità a uno scopo specifico.
• Non è un dispositivo medico: Sbobbi non è un dispositivo medico ai sensi del Regolamento (UE) 2017/745 (MDR) né della normativa italiana. Non è destinata a fornire diagnosi, prevenzione, monitoraggio o trattamento di patologie. L’Utente rimane l’unico responsabile dell’esercizio della propria professione.

8.3 Responsabilità per AI Assistant:

• Eventuali suggerimenti, riepiloghi o output generati dall’AI Assistant sono puramente indicativi e non costituiscono parere professionale, consulenza psicologica o raccomandazione clinica.
• L’AI Assistant non sostituisce lo psicologo. L’Utente è il solo responsabile delle scelte professionali adottate, anche qualora basate su tali output.
• Bug S.r.l. non risponde di danni, pretese o perdite derivanti dall’affidamento dell’Utente sui suggerimenti generati dall’AI Assistant.

8.4 Bug S.r.l. non è responsabile per l’eventuale impossibilità di accesso o di utilizzo della Piattaforma dovuta a problemi di connessione Internet o a malfunzionamenti tecnici non imputabili alla stessa.

9. Limitazioni nell’erogazione del servizio

9.1 Bug S.r.l. si riserva il diritto di sospendere o interrompere, in tutto o in parte, il Servizio in qualsiasi momento per manutenzione straordinaria o per cause di forza maggiore, dando comunicazione agli Utenti ove possibile.

10. Diritto di recesso

10.1 L’Utente può disattivare il proprio Account e terminare la registrazione in qualsiasi momento, utilizzando l’apposita procedura presente sulla Piattaforma.

10.2 A seguito della disattivazione, Bug S.r.l. provvederà a cancellare i dati personali registrati, ad eccezione di quelli che è tenuta a conservare per obblighi di legge.

11. Condizioni generali di vendita

11.1 Ruolo della Piattaforma
La Piattaforma Sbobbi agisce come fornitore di servizi tecnologici di trascrizione, archiviazione e, ove previsto, di supporto mediante intelligenza artificiale. Il rapporto contrattuale tra Utente e Bug S.r.l. riguarda esclusivamente l’erogazione di questi servizi.

11.2 Accesso e pagamento
L’Utente potrà acquistare un piano di abbonamento o crediti per la trascrizione. I prezzi sono specificati sulla Piattaforma e potrebbero essere modificati nel tempo. Le modifiche non influiranno su acquisti già perfezionati.

11.3 Gestione dei pagamenti
I pagamenti avvengono tramite il sistema di pagamento sicuro Stripe, integrato nella Piattaforma. Bug S.r.l. non memorizza né gestisce direttamente i dati delle carte di pagamento.

11.4 Fatturazione
Dopo l’acquisto del servizio (abbonamento o pacchetto di crediti), Bug S.r.l. emetterà fattura elettronica secondo le modalità previste dalla normativa fiscale. La fattura verrà inviata all’indirizzo email indicato dall’Utente in fase di registrazione o tramite l’area riservata della Piattaforma.

12. Erogazione dei servizi

12.1 Dopo il caricamento di un file audio da parte dell’Utente, la Piattaforma elabora la trascrizione utilizzando il partner tecnologico AssemblyAI, che opera in qualità di responsabile del trattamento. I dati vengono trasmessi esclusivamente per la finalità di trascrizione e non vengono utilizzati da AssemblyAI per altri scopi.

12.2 Eliminazione dei contenuti: I file audio originali vengono eliminati automaticamente e permanentemente dopo la generazione della trascrizione. Le trascrizioni vengono conservate secondo le impostazioni dell’account dell’Utente e in conformità con la normativa applicabile.

13. Diritto di Recesso e Rimborso

13.1 Non è previsto il diritto di recesso per i servizi digitali dopo l’inizio della loro erogazione, ai sensi dell’art. 59 del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), in quanto il servizio di trascrizione inizia immediatamente dopo il caricamento del file audio.

13.2 In caso di malfunzionamento tecnico documentato che impedisca la corretta erogazione del servizio, Bug S.r.l. provvederà a riaccreditare i crediti utilizzati o a fornire un rimborso proporzionale.

14. Fatturazione

14.1 Bug S.r.l. emette fattura elettronica per i servizi tecnologici forniti (abbonamenti, crediti) dopo la conclusione dell’acquisto, ai sensi delle vigenti disposizioni fiscali. L’Utente potrà ricevere la fattura all’indirizzo email indicato in fase di registrazione o consultarla nella propria area riservata.

15. Politica di Conservazione dei Dati

15.1 L’Utente è responsabile del rispetto degli obblighi di conservazione della documentazione clinica previsti dalla normativa di riferimento (es. Legge 4/2013 e regolamenti deontologici).

15.2 Sbobbi consiglia di esportare e conservare le trascrizioni localmente in conformità con le proprie esigenze professionali e gli obblighi di legge.

16. Clausole applicabili ai termini e condizioni d’uso

Trattamento dei dati personali

La Piattaforma è conforme al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.lgs. 196/2003 come modificato. L’Utente acconsente al trattamento dei propri dati personali per le finalità del servizio secondo quanto specificato nell’Informativa Privacy. Per la trascrizione, i dati vengono comunicati al partner tecnologico AssemblyAI, che agisce come responsabile del trattamento.

Nullità parziale

Nel caso in cui una clausola fosse ritenuta nulla, tale circostanza non andrà ad intaccare il resto del contratto.
Foro competente e legge applicabile
I rapporti tra Bug S.r.l. e gli Utenti sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, sarà competente il foro della residenza o del domicilio dell’Utente se questi agisce in qualità di consumatore.

Grazie per aver scelto Sbobbi.

Ultimo Aggiornamento: 23/03/2026